Actividad 14: Solucionar problemas del PC mediante una conexión remota

Solucionar problemas del PC mediante una conexión remota

(Windows 11 Windows 10)

Usa la aplicación Asistencia rápida de Windows para obtener ayuda de familiares o amigos sobre un problema del equipo, o para ayudarles. Asistencia rápida usa una conexión remota, así que recuerda usarla solo con personas de confianza, ya que pueden ver la pantalla del equipo o controlar el equipo (si lo permites).

Usar Asistencia rápida

Para ayudar a alguien que conoces usando Asistencia rápida

1. Selecciona Inicio, escribe Asistencia rápida y luego selecciónalo en la lista de resultados (o presiona la tecla Windows+ Ctrl + Q). Abrir Asistencia rápida
2. Selecciona Ayudar a alguien y, a continuación, comparte el código de 6 digitos con la persona a la que estés ayudando.
3. Una vez que haya escrito el código, espera a que la persona a la que estás ayudando permita la conexión y comparta su pantalla.
4. Cuando esté conectado y ayudando a alguien, puede usar diferentes herramientas en Asistencia rápida si lo desea, como un puntero láser, una anotación, un chat para escribir mensajes y mucho más.
5. Si quieres solicitar el control total de su equipo, selecciona Solicitar control y espera a que lo permitan.
6. Cuando haya terminado de ayudarles, seleccione Salir.

Para obtener ayuda de alguien en quien confías usando Asistencia rápida

1. Selecciona Inicio, escribe Asistencia rápida y luego selecciónalo en la lista de resultados (0 presiona la tecla Windows + Ctrl+Q). Abrir Asistencia rápida
2. En el cuadro Código del asistente, escribe el código de 6 dígitos que te dieron y luego selecciona Enviar.
3. Para permitir la conexión y empezar a compartir la pantalla, selecciona Permitir.
4. Cuando alguien te esté ayudando, podría solicitar el control total de tu equipo. Si quieres permitirlo. selecciona Permitir. Para dejar de permitir el control total, seleccione Cancelar control.
5. Cuando haya terminado de obtener ayuda, seleccione Salir.