Actividad 15: Guión 2, 3 y 4

Guía 2: Explicación del entorno de Teamviewer

Hola a todos, para muchos técnicos TeamViwer es la plataforma de excelencia para los mantenimientos no precenciales, si no puedes hacer el mantenimiento por ti mismo, TeamViwer te ayuda a ponerte en contacto con tu cliente de manera cómoda rápida y casi en tiempo real.

Estás dos se pueden usar sin la necesidad de tener una cuenta afiliada a TeamViwer.

En caso de tener herramientas extras

Ordenadores y contactos:  Un apartado para guardar contactos de interés para tenerlos a la vista

Chats:  Para conversación mantener con diferentes usuarios en torno a un espacio de mensajería completa.

Como podemos ver ofrece una amplia gama de herramientas para sus usuarios y cada apartado tiene sus características que veremos posteriormente en otros pero por ahora es todo, nos vemos en el próximo vídeo.

Guía 3: Información del equipo al cual se da mantenimiento

Muchas veces en la practica el cliente no sabe las especificaciones de su dispositivo.

Ese tipo de información es vital para hacer un diagnóstico a el dispositivo del cliente, para acceder a esa información es tan fácil como:

Ir a la pantalla principal y dar clic a la opción de inicio del computador e ir a configuración. E ir al apartado de sistema y entrar en la opcion de acerca de mi computador E ahi esta la informacion que nesesitamos, esa se podra copiar y enviar a quien usted desee. Claro que estos los pueden realizar el cliente por su cuenta o nosotros mismos al momento de tomar el control de su equipo de manera remota con el mismo Teamviewer.

Guión 4: Transferir archivos con Teamviewer

Al momento de hacer varios mantenimientos en la materia nos encontramos con problemas que se resuelven instalando programas externos y mejorandolos en el dispositivo en el cual estamos haciendo mantenimiento.

Pero muchas veces el cliente no sabe qué programa es el que debe de instalar o mucho menos sabe cómo instalar un programa dentro de su computadora así que para eso cuando tomamos control de utilizar teamviewer podemos enviarle los programas que nosotros ya tenemos instalados en nuestro computador al suyo de manera de tener cierto control de su almacenamiento. Y bien que para lograr esto se tienen que seguir ciertos pasos.

En la pantalla de inicio de teamviewer al momento de poner el ID del dispositivo que queremos controlar nos da la opción de o tomar control o pasar archivos desde nuestro computador vamos a cambiar la configuración a pasar archivos a pasarle el programa e insertamos la contraseña nos  aparecerá una ventana que se dividirá en dos partes el cual nos mostrará el almacenamiento de los dos dispositivos simultáneamente.

La del lado izquierdo será el almacenamiento de nuestro computador y la del lado derecho el almacenamiento del computador que vamos a enviar el archivo

Para pasar la información no es más simple que buscar en el almacenamiento el archivo que vamos a enviar y buscar una carpeta en el almacenamiento del otro computador donde queremos guardarlo

Una vez ubicando estas dos cosas vamos a hacer un clic sostenido y pasaremos el archivo a otra ventana de tal manera que abajo se nos verá reflejado el proceso de envío Proceso las dos tendrán dos notificaciones el cual el que lo enviado va a decir enviado correctamente  y el que lo recibió descargado correctamente. Este proceso aunque es algo simple será nuestra máxima herramienta al momento de hacer mantenimiento de manera remota.

Guion 5: Como instalar programas con TeamViwer

Para instalar programas en otra PC de manera remota lo que vamos a hacer será conectarnos con la PC que querramos que instale el programa así que para ese caso tendremos que ir a las opciones de teamviewer y conectarnos con la PC remota

• Una vez conectados con la PC remota hay que tener en cuenta que el instalador del programa ya esté en la PC remota.
• Para eso hay varias maneras como primero si contamos con los instaladores dentro del almacenamiento del de la PC remota no es tan sencillo como ejecutar los paquetes de instalación como cualquier otro en nuestro dispositivo.
• Ya si usted no cuenta con los instaladores pero en su PC con el que controla el dispositivo los tiene en su almacenamiento puede optar por enviar los paquetes de instalación desde el dispositivo que estamos utilizando para el mantenimiento a la PC remota (Claro que para saber cómo hacerlo desde teamviewer le invitamos a consultar el video de cómo pasar archivos desde teamviewer que hemos hecho antes).
• Para enviar el archivo si es que lo tiene en su PC puede subirlo a una página de almacenamiento como "Mega" y luego acceder con la PC remota para descargar el instalador.
• También puede optar por ir desde la PC remota al navegador e ir a la página oficial del programa que quiere instalar y así descargar el paquete de instalación en la PC remota y ejecutarlo como antes.

Pero una vez teniendo el paquete en instalación nos es tan simple como ejecutarlo dentro de la PC como si estuviéramos ejecutándolo en nuestro dispositivo y ya con eso estaría ya instalado el programa que queremos instalar con teamviewer